VECKOBREV, ANMÄLNINGAR OCH ENKÄTER I EN OCH SAMMA APP

 

Före införandet av Piiri-appen var WhatsApp den huvudsakliga kanalen för intern kommunikation. Problemet var dock att viktig information försvann i flödet av meddelanden.

 

— Vi använde WhatsApp för att bland annat ge information om ändrade personalförmåner. Vi fick dock feedback om att informationen lätt tappas bort och glöms bort i meddelandena, säger Bet-Kers ekonomichef Mira Piili.

 

Dessutom användes informationstavlor och anslagstavlor för intern kommunikation. Interna ärenden kommuniceras fortfarande även på möten och morgonronder.

 

Utmaningen med Bet-Kers interna kommunikation är att vissa anställda arbetar utanför Ylivieska och vissa inte använder datorer på jobbet. Piiris mobilapp, som laddas ner till telefonen, lämpar sig väl för företagets behov.

 

Innan Piiri-applikationen implementerades övervägde företaget att använda Microsofts verktyg för intern kommunikation. Till exempel delades vissa nyheter och filer i SharePoint.

 

— Implementeringen av Piiri gick snabbt och licenserna är enklare än med Microsofts produkter. Vi beslutade att ta Piiri i bruk efter att den hade testats och konstaterats fungera bra, berättar Antti Hautamäki.

 

— SharePoint hade också problemet att inte alla enkelt kunde komma åt nyheterna. Vissa undersökningar gjordes också i Forms som delades via WhatsApp. Nu finns enkätverktyget direkt i Piiri, så att vi kan samla allt i en och samma app, fortsätter Mira Piili.

 

Med Piiri har Bet-Ker infört ett veckobrev där en kort sammanfattning av veckans händelser skrivs varje fredag. Dessutom har alla personalhandböcker och andra dokument som gäller hela personalen laddats upp i appen, liksom både fortlöpande och varierande personalförmåner.

​

— Genom evenemangskalendern kan vi anmäla oss till arbetsdagar, julfester, idrottshändelser och andra gemensamma evenemang, listar Piili.

 

EN STÄNDIGT UTVECKLANDE APP OCH BERÖMVÄRD KUNDSERVICE

 

Enligt Mira Piili, huvudanvändaren av Piiri, var appen enkel att ta i bruk.

— Appen gör det väldigt enkelt att skapa nyheter och omröstningar. Jag skulle vilja ha lite mer mångsidiga funktioner för textbehandling, föreslår Piili.

 

Duon ser det positiva i att små förbättringar av applikationen ständigt görs och att det finns en vilja att utvecklas.

— Kundtjänsten är snabb och flexibel, och det känns som att Piiri har mycket nytt på gång, säger Mira Piili.

 

Bet-Ker har gjort flera satsningar på personalens välbefinnande. Hur har de lyckats ur VD:ns perspektiv?

 

— Vi har långa karriärer här och personalen är relativt nöjd. Det är liten personalomsättning. Naturligtvis är våra indikatorer ganska känsliga och vi vet att vi ständigt behöver arbeta för vår personals välbefinnande, sammanfattar Antti Hautamäki.